진 M. 브렛 지음/ 김성형·이은우 옮김/ 스마트비즈니스/ 488쪽/ 2만5000원 사람들은 협상을 투쟁적 거래라고 생각한다. 그래서 첫 제안을 지나치게 높거나 낮은 수준에서 시작한다. 하지만 모든 협상은 경쟁과 협력이 동시에 필요하다. 협상가는 쟁점을 세분화해 여러 개로 나눈 뒤 의견을 주고받는다면 호혜적 협상을 할 수 있는 기회가 많아질 것이다.